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售后服務

黑龍江榕和盛售后服務承諾:

  尊敬的客戶您好!

  歡迎您選擇我公司的產(chǎn)品,我公司鄭重承諾:在您選用我們提供的優(yōu)質產(chǎn)品的同時,會讓您享受全球統(tǒng)一的完美服務。我公司作為德國卡赫、南通明諾、貝納特、埃爾頓等國際國內(nèi)一線品牌的黑龍江銷售服務中心,所提供的產(chǎn)品和售后服務都是嚴格按照廠家對服務商的要求去做,我公司對整個黑龍江省范圍內(nèi)代理品牌的設備提供銷售和售后服務,一定會讓您體會到滿意的貼心服務。

  具體服務措施如下:

  1、交機現(xiàn)場服務內(nèi)容

  (1)設備安裝服務和調試設備前,我公司將根據(jù)設備安裝和調試的難易程度,詳細做出設備安裝和設備調試指導計劃,確保設備安裝和調試能順利完成。

 ?。?)我公司在交機時,派出專業(yè)技術人員對用戶進行培訓指導,讓用戶熟練掌握設備的全面操作、保養(yǎng)、維護和注意事項。

 ?。?)在產(chǎn)品投入使用后,我公司將派專人跟蹤服務,密切注視產(chǎn)品的使用情況。在設備安裝、調試、運行過程中我公司將根據(jù)客戶需要,提供設備詳細資料,并安排通過廠家培訓合格的技術工程師到現(xiàn)場進行服務。

  2、售后維修服務內(nèi)容

 ?。?)我公司在接到您的報修訊息后,將安排專業(yè)的工程師在電話里進行專業(yè)指導,1小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的,保證派出專業(yè)技術服務人員在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場,要求做到質量問題不解決服務人員不撤離。

  (2)我公司為用戶建立一整套跟蹤服務系統(tǒng),對用戶報修、維修人員上門維修、服務回訪等進行實時跟蹤,以求服務盡善盡美

 ?。?)我公司為用戶提供定期維護保養(yǎng),為用戶免費檢測設備運行情況,并當場指導用戶正確使用機器方法、解答用戶疑難問題。

  3、我們的承諾:

  我們售出的產(chǎn)品,保修一年(電機,電路板,所有電控原件)在保修期內(nèi),在正常使用的情況下,如有損壞,我們將免費進行更換。保修期外,如需要更換配件只收取廠家提供的零配件成本費,我們售出的產(chǎn)品將終身維修。

  我公司自成立以來一直秉承:客戶至上,為用戶著想,這一原則,以專業(yè)的管理,打造專業(yè),是您值得依賴的銷售服務團隊。

  黑龍江榕和盛清潔設備有限公司


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