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黑龍江榕和盛售后服務承諾：

　　尊敬的客戶您好！

　　歡迎您選擇我公司的產(chǎn)品，我公司鄭重承諾：在您選用我們提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，會讓您享受全球統(tǒng)一的完美服務。我公司作為德國卡赫、南通明諾、貝納特、埃爾頓等國際國內(nèi)一線品牌的黑龍江銷售服務中心，所提供的產(chǎn)品和售后服務都是嚴格按照廠家對服務商的要求去做，我公司對整個黑龍江省范圍內(nèi)代理品牌的設備提供銷售和售后服務，一定會讓您體會到滿意的貼心服務。

　　具體服務措施如下：

　　1、交機現(xiàn)場服務內(nèi)容

　?。?）設備安裝服務和調(diào)試設備前，我公司將根據(jù)設備安裝和調(diào)試的難易程度,詳細做出設備安裝和設備調(diào)試指導計劃，確保設備安裝和調(diào)試能順利完成。

　　（2）我公司在交機時，派出專業(yè)技術人員對用戶進行培訓指導，讓用戶熟練掌握設備的全面操作、保養(yǎng)、維護和注意事項。

　?。?）在產(chǎn)品投入使用后，我公司將派專人跟蹤服務，密切注視產(chǎn)品的使用情況。在設備安裝、調(diào)試、運行過程中我公司將根據(jù)客戶需要，提供設備詳細資料，并安排通過廠家培訓合格的技術工程師到現(xiàn)場進行服務。

　　2、售后維修服務內(nèi)容

　　（1）我公司在接到您的報修訊息后，將安排專業(yè)的工程師在電話里進行專業(yè)指導，1小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術服務人員在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，要求做到質(zhì)量問題不解決服務人員不撤離。

　?。?）我公司為用戶建立一整套跟蹤服務系統(tǒng)，對用戶報修、維修人員上門維修、服務回訪等進行實時跟蹤，以求服務盡善盡美

　?。?）我公司為用戶提供定期維護保養(yǎng)，為用戶免費檢測設備運行情況，并當場指導用戶正確使用機器方法、解答用戶疑難問題。

　　3、我們的承諾：

　　我們售出的產(chǎn)品，保修一年（電機，電路板，所有電控原件）在保修期內(nèi)，在正常使用的情況下，如有損壞，我們將免費進行更換。保修期外，如需要更換配件只收取廠家提供的零配件成本費，我們售出的產(chǎn)品將終身維修。

　　我公司自成立以來一直秉承：客戶至上，為用戶著想，這一原則，以專業(yè)的管理，打造專業(yè)，是您值得依賴的銷售服務團隊。

　　黑龍江榕和盛清潔設備有限公司